9月8日，由國務院辦公廳電子政務辦公室委托中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心開展的2021年度省級政府和重點城市一體化政務服務能力（政務服務“好差評”）第三方評估結果日前出爐。評估結果顯示，青島連續四年總體指數獲評“非常高”，穩居全國第一梯隊。

據悉，2021年度一體化政務服務能力第三方評估指標導向略有優化調整。此次評估主要聚焦持續發揮全國一體化政務服務平臺建設成效，全面推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，推動服務模式從“事項供給”到“場景服務”轉變，推動更多服務事項網上辦、掌上辦、一次辦和“跨省通辦”，讓市場主體和群眾依規辦事不求人。

本次評估推出服務成效度、辦理成熟度、方式完備度、事項覆蓋度、指南準確度等幾個分項指標。其中，服務成效度重點從“效能線上可評”的角度，衡量政務服務平臺的用戶使用、網辦效率、服務質量等方面的實施效果。辦理成熟度重點從“服務一網通辦”的角度，衡量政務服務一體化辦理程度。方式完備度重點從“渠道一網通達”的角度，衡量公眾和企業是否可以方便、快捷和準確地找到所需服務。在這三個分項指標中，青島的分項指數都穩居重點城市前10名。

據悉，今年以來聚焦“數字青島”建設，全市加速建設數字政府、數字經濟、數字社會、數字基礎設施，上半年完成《數字青島2022年行動方案》總體完成度的61%。在打造數字政府方面，全市加快推進公文運轉“網上辦、掌上辦”，覆蓋率達95.12%，推動12個協同事項“一件事”業務重塑、流程再造。同時，全面推廣應用“山東通”平臺，實現100%動態激活，完成全市統一的移動辦公平臺全面接入“山東通”。不僅如此，全市持續優化提升一體化政務服務平臺功能，整合了50余個市級部門1900多項和10個區市9900多項各類政務服務事項，全市2100余個政務服務基層站點、1.1萬余個政務服務事項實現網上全覆蓋，除經批準事項外，市級依申請政務服務事項網上可辦率100%。聚焦強化“愛山東”惠民服務應用，全市在“愛山東·青e辦”匯聚8400個政務服務事項，建成243項特色應用、42個便民利企服務專區。此外，青島還發布《青島“無證明城市”建設2022年攻堅行動方案》，聚焦群眾常辦事項，深化數據賦能，全面拓展電子證照證明應用場景，大力推進減證明、減材料、免證辦、碼上辦。