為全面優化山東省政府營商環境，切實提升政務服務能力，2019年1月，山東省大數據局開發建設了“愛山東”移動政務服務平臺。自上線以來，“愛山東”通過整合各級各部門分散建設的移動端政務資源，實現高頻業務“掌上辦”，辦事服務“掌上查”，電子證件“隨身帶”，真正做到“一部手機走齊魯，掌上通辦愛山東”。

隨著“愛山東”接入的政務服務越來越全面，為方便用戶更加了解和熟悉這個“百寶箱”，我們特別推出“愛山東”攻略——《一文玩轉“愛山東”，讓生活更輕松》助力大家，一站式快速辦理眾多政務民生事務。

民生百事“掌上辦”

“愛山東”以“便民利企”為出發點和著力點，不斷優化再造政務服務，累計上線應用超2萬項，基本實現民生百事“掌上辦”，為企業和群眾24小時提供質高效優的政務服務。

營商服務“一窗通”

為進一步優化營商環境，“愛山東”上線千余項企業相關服務事項，涵蓋企業開辦、經營、政策匹配、注銷等全周期營商服務，助力企業經營“一窗通辦”。

有問必答“魯小智”

“魯小智”是“愛山東”的智能客服系統，用戶在"愛山東"遇到問題時,可以先點擊它進行咨詢。

使用方式：

1.打開“愛山東”APP，在“我的”頁面找到“魯小智（體驗版）”。

2.可直接點擊“猜你想問”中的常見問題，將自動彈出解決辦法。

3.也可輸入具體問題進行咨詢，或輸入“人工”轉接到人工客服。

電子證件“眨眨眼”

為推動“一部手機走齊魯”進程，“愛山東”電子證照服務構建起關聯個人和企業全生命周期的“電子卡包”，實現省市電子證照系統級聯對接。目前，有334類證照可通過“愛山東”APP“亮證即用”。

使用方式：

1.打開“愛山東”APP，在“我的”頁面找到“我的證照”。

2.點擊“+立即申領更多證照”，找到所需證照，點擊“+”號，即申領成功。

3.返回“我的證照”，點擊證照名稱，進行身份驗證后即可使用。

4.點擊“全部證照”可查看所有已申領電子證照，也可在此申領證照。

敬老愛老“享紅利”

為助力老年人享受數字紅利，“愛山東”上線“老年關懷專區”，大圖標、大字體，頁面更清晰，設置有六大常用應用、生活服務和本地服務三個板塊，全面優化服務功能，讓老年人辦事省心更暖心！

通辦服務“不跑腿”

異地學習、工作的朋友，經常因為就醫、社保等問題，在戶籍所在地、居住地之間往返奔波，目前，婚姻登記預約、醫保電子憑證、生育登記、殘疾人證申請等服務均已在“愛山東”上線，跨省通辦，溫暖每個異鄉人。

未來，“愛山東”將持續推進政務服務事項接入，在突出主題服務的同時，更好地滿足個性化、多樣化的服務需求，真正擦亮為民服務的底色！