自優化營商環境工作開展以來，區行政審批服務局始終以企業群眾的需求為出發點，深入開展幫辦代辦服務。通過靠前服務，與受理窗口、審批人員形成合力，讓審批更省心，讓服務更貼心。

日前，青島優美山食品有限公司將寫有“心系企業排憂解難，熱情高效助力企業”的錦旗送到了區行政審批服務局工作人員手中。

在青島優美山食品有限公司申請食品生產許可證時，因提交的材料不全，不符合所申報食品類別的生產許可證審查細則的具體要求，但即將投入生產的糕點和餅干兩個食品類別已與客戶簽訂了訂單，距離其訂單約定交付產品的時間越來越緊迫。企業將此情況與工作人員溝通后，工作人員立即幫助企業一起修改其工藝流程圖、設備布局圖等材料，完善了工序及相關生產設施設備目錄。材料齊全符合法定形式后工作人員當天予以受理，并積極協調區市場監督管理局工作人員于次日組織了現場勘驗，現場勘驗合格后審批局工作人員第一時間將打印好的食品生產許可證交由企業。

“雖然我們前期申請材料不齊全，但是在審批局工作人員的細心指導與幫助下，我們及時補充整齊申請材料，順利的完成了公司的新發證申請業務，快速取得了食品生產許可證，工作人員的熱心、細心給我留下了深刻的印象，也讓我深刻感受到了政府部門的暖心服務?！鼻鄭u優美山食品有限公司相關負責人說。

同樣，山東飛渡醫療器械有限公司因業務需要，向區行政審批服務局提交了第三類醫療器械經營許可證的申請，由于企業不懂辦理流程，又著急辦證，為讓群眾少跑腿、提高辦事效率，工作人員主動提供幫辦代辦服務，對醫療器械相關法律法規、應該提交的材料、現場勘驗要求等方面提供了全程“保姆式”服務。

群眾對我們工作的認可既是榮譽也是激勵，同時也對我們的工作提出了更高的要求。下一步，區行政審批服務局將繼續堅持熱情、優質、高效服務，把便利帶給企業、把滿意留給群眾，用實際行動踐行“即時服務、墨書公信”的服務理念，樹立起行政審批服務的良好形象。